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21/02/2011
Valenza e Casale, un numero di telefono unico per la ASL.

Il numero unico 199 107077, dopo l’entrata in funzione nei distretti di Alessandria, Tortona, Acqui, Novi e Ovada, la rete delle prestazioni sanitarie prenotabili a Cup è stata completata con l’inclusione di Valenza e Casale, arrivando così a coprire l’intero territorio provinciale.
Un risponditore automatico sui vecchi numeri di telefono delle prenotazioni, che fornirà all’utente i nuovi numeri da chiamare. Il Cup unico rappresenta un traguardo importante nel processo di unificazione dell’Asl Al iniziato con la costituzione dell’anagrafe provinciale, attraverso la quale tutta la popolazione dell’Asl Al è stata inclusa in un solo archivio che costituisce la base dati per l’assistenza sanitaria territoriale ed è servito da piattaforma operativa per la progettazione del nuovo Cup.

Il call center gestirà attraverso il numero unico un enorme flusso di chiamate. E la scommessa sarà proprio questa: le persone potranno sempre andare agli sportelli Cup ma, se l’Asl sarà in grado di offrire un valido servizio ad un costo chiamata contenuto.





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